Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

VIAZU es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores independientes en la República Dominicana. Al usar la aplicación VIAZU Pasajero, usted acepta estos términos en su totalidad.

VIAZU actúa como intermediario tecnológico y no presta directamente el servicio de transporte. La responsabilidad del servicio de transporte recae sobre el conductor independiente.

2. Requisitos de uso

• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta de pasajero.
• La información de registro debe ser veraz, completa y estar actualizada.
• Una cuenta es de uso personal e intransferible.
• Queda prohibido el uso de la plataforma con fines ilegales o fraudulentos.

3. Obligaciones del pasajero

• Tratar al conductor con respeto y cortesía en todo momento.
• Abordar el vehículo en el punto acordado dentro del tiempo razonable.
• No solicitar viajes para terceros sin el conocimiento de la plataforma.
• Respetar las normas del vehículo indicadas por el conductor.
• No llevar al conductor a rutas no registradas en la plataforma.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas se calculan automáticamente según la distancia, el tiempo estimado y la demanda en el momento del viaje. La tarifa mostrada antes de confirmar el viaje es el precio final.

VIAZU se reserva el derecho de ajustar tarifas en períodos de alta demanda o condiciones especiales, con notificación previa al pasajero.

5. Cancelaciones

El pasajero puede cancelar un viaje antes de que el conductor llegue al punto de recogida sin cargo adicional.

6. Calificaciones

Al finalizar cada viaje, el pasajero puede calificar al conductor. Las calificaciones son parte esencial del sistema de confianza de VIAZU y deben reflejar honestamente la experiencia vivida.

El pasajero también podrá recibir calificaciones del conductor, las cuales afectan su reputación en la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

VIAZU no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio de transporte, accidentes de tránsito, demoras o cualquier incidente ocurrido durante el viaje.

En la medida máxima permitida por la ley dominicana, la responsabilidad total de VIAZU ante el usuario no excederá el valor del viaje en disputa.

8. Suspensión de cuenta

VIAZU se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

• Violen estos Términos y Condiciones.
• Generen comportamientos fraudulentos o abusivos.
• Representen un riesgo para la seguridad de conductores u otros usuarios.
• Acumulen cancelaciones tardías o patrones de uso inadecuado.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo.

10. Contacto