Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

VIAZU puede recopilar información personal necesaria para operar el servicio, incluyendo nombre, número de teléfono, correo electrónico, fotografía de perfil, identificadores de usuario, ubicación aproximada y ubicación precisa en tiempo real.

La ubicación se utiliza para mostrar el punto de recogida, calcular rutas, estimar distancias, generar tarifas, asignar conductores cercanos y permitir el seguimiento del viaje.

También podemos recopilar información relacionada con el historial de viajes, origen, destino, fecha, hora, precio estimado, método de pago, calificaciones, reportes de seguridad y comunicación entre pasajero y conductor.

Si la aplicación solicita documentos o fotografías para verificación de identidad o seguridad, dichos archivos se tratarán únicamente para los fines de verificación y cumplimiento normativo aplicable.

2. Pagos y facturación

Cuando el usuario utiliza funciones de pago, VIAZU puede tratar información asociada al método de pago, comprobantes, facturación, datos fiscales o referencias de transacción.

VIAZU no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, ya que estos pueden ser procesados mediante proveedores externos autorizados de pago, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

3. Servicios tecnológicos de terceros

La aplicación puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo:

• Firebase Authentication
• Firebase Firestore
• Firebase Storage
• Firebase Cloud Messaging
• Google Maps y Google Places

Estos y otros servicios necesarios para autenticación, almacenamiento, notificaciones, mapas, rutas, analítica operativa y seguridad pueden procesar datos técnicos del dispositivo, identificadores, registros de uso y datos de ubicación conforme a sus políticas aplicables.

4. Finalidad del tratamiento de datos

VIAZU utiliza los datos recopilados para prestar el servicio de movilidad, verificar identidad, mejorar la seguridad, prevenir fraudes, optimizar rutas, calcular tarifas, ofrecer soporte, enviar notificaciones relevantes y cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

No vendemos datos personales de los usuarios. La información puede compartirse únicamente cuando sea necesario para completar el viaje, cumplir la ley, atender reclamaciones, proteger la seguridad del usuario o responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos, incluyendo transmisión cifrada, controles de acceso y reglas de seguridad en bases de datos.

6. Derechos del usuario y eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo oficial de soporte indicado en la sección de contacto.

También puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o mediante contacto directo con nuestro equipo de soporte. Procesaremos las solicitudes en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable en la República Dominicana.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento reflejará la versión vigente. Le recomendamos revisar esta página de forma periódica.

8. Contacto legal

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos: